software para control remoto

Teamviewer

Teamviewer tiene todo lo que le puedes pedir a un programa de acceso remoto, y más. La versión gratuita para uso no comercial te permite controlar otro PC, acceder a sus archivos e incluso chatear y escuchar su audio en tiempo real.

Además de tener un rendimiento muy aceptable, el punto fuerte de Teamviewer es su amplia disponibilidad: está disponible para un montón de plataformas, tanto de escritorio como teléfonos y tablets.

Weezo, el que funciona desde el navegador

Weezo es el curioso nombre de este servicio de control y gestión remota del PC, totalmente gratuito. Tras instalar su cliente para Windows, puedes acceder a sus carpetas e incluso manejar el ratón desde una página web.

Todo funciona desde tu página de usuario en Weezo, lo cual tiene la ventaja de que no necesitas instalar nada ni recordar IP o números de usuario.

como instalar ultra VNC

para instalar el ultra VNC  debes tener conexión a Internet 

a continuación seleccionamos el idioma que deseemos  

A continuación aceptaremos el diálogo de bienvenida de la instalación y también aceptaremos la licencia marcando: "I accept the agreement". 

En la siguiente pantalla aceptaremos las opciones por defecto y dejaremos seleccionado: "Full installation" de manera que instale todos los componentes.

Después, y en el caso de Windows Vista, nos pedirá bajarnos los add-ons opcionales (SCHook.dll y Cad.exe). Diremos que sí dejando marcado: "Download Vista addons files now".

Después nos pedirá confirmación para instalar un "mirror driver". Le diremos que sí dejando marcado: "Download the mirror driver".  

windows 10

Windows 10 será la próxima versión de Microsoft Windows, línea de sistemas operativos desarrollado por Microsoft. Tendrá uso en múltiples dispositivos, desde computadoras de escritorio y tabletas hasta teléfonos inteligentes. Se anunció solo dos años después del lanzamiento de su predecesor, Windows 8, en octubre de 2012, el cual había tenido una recepción múltiple por parte de los usuarios y las empresas.

En marzo de 2015, la compañía anunció que la actualización a Windows 10 será gratuita para usuarios de Windows 7, Windows 8, 8.1 y Windows Phone 8 y 8.1 con licencias genuinas. El 1 de junio de 2015 se implementó una aplicación de escritorio que permite reservar esta actualización, con un ícono en la barra de notificaciones de Windows. Su disponibilidad general está prevista para el 29 de julio de 2015.

Se caracteriza principalmente por combinar muchas de las características de Windows 7 y Windows 8.1, la presencia de íconosminimalistas en el escritorio y en el Explorador de Windows, un menú Inicio rediseñado, el nuevo navegador web Microsoft Edgey el asistente personal Microsoft Cortana.

niveles de atención a cliente

1° es el nivel de soporte inicial responsable de las incidencias básicas del cliente el principal trabajo de un especialista de nivel uno es reunir toda la información del cliente y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema. Cuando se analizan los síntomas es importante que para el técnico de soporte identificar que es lo que el cliente esta intentando llevar acabado de forma que no se pierda tiempo, intentando resolver un síntoma en lugar de un problema. Una vez que se a logrado identificar el problema el especialista puede comenzar a prestar la verdadera asistencia de forma ordenada sobre el catalogo de posibles soluciones disponibles. Los especialistas de soporte técnico en este grupo habitualmente manejan problemas simples de resolución sencilla posiblemente haciendo uso de algún  tipo de herramienta de gestión de conocimiento.

2° esta basado específicamente en el grupo ayuda de recesión. Donde sus integrantes asen soporte técnico teniendo en cuenta áreas que son de conocimiento mas especializados en el  área soporte nivel 2 la realiza personalizada en redes de conocimiento, sistema de información, sistema operativo (base de datos) entre otras, este nivel tiene por lo menos un año en área de soporte y cuenta con los conocimientos de soporte y con conocimiento de nivel software. Manejo de paquetería  de oficina a nivel 1 y configuración de redes inalámbricas y cableado en grupo de trabajos.

-redes de comunicación

-sistema de información

-base de datos

-sistema operativo

-recuperación de información

-manejo de paquetería de oficina

-configuración de redes inalámbricas y locales

3° las personas asignadas a este nivel son expertos en sus campos y son responsables solo para ayudar tanto para el personal de nivel 1 y 2, si no también para investigación y desarrollo de soluciones a los problemas nuevos o desconocidos. Este nivel tiene por lo menos dos años en el área de soporte, cuenta con los conocimientos de nivel 1 y 2 ,conoce la reparación de equipos de cómputo .cuenta con conocimientos de electrónica , es capaz de diagnosticar cualquier falla a nivel circuito, puede reparar computadoras portátiles , conoce a nivel avanzado paquetería de oficina y de soluciones rápidas a nivel de redes.

4  en el soporte de nivel cuatro quien da este soporte debe contar con los conocimientos del nivel 1,2 y 3 y debe manejar la  Operación de servidores de Microsoft, Linux, la instalación, configuración, interconexión, administración y operación de estos servidores. Es responsable normalmente del área de sistemas de una corporación y tiene por lo menos 2 certificaciones en el área.

atención a cliente

El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.

Servicio al cliente es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivel de satisfacción. Se trata de “un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los Clientes Internos, diversas áreas de nuestra propia empresa.

control remoto S.O.

Remote Desktop Client.

Desde XP Professional, Microsoft ha incluido en sus sistemas operativos la posibilidad de ofrecer conexión mediante escritorio remoto (RDP). Tan sólo hay que activarlo y conectarse a la IP del PC mediante un cliente RDP, y los de Redmond ofrecen una versión gratuita para Android.

La principal ventaja es su sencillez, y que la aplicación servidor viene preinstalada en cualquier Windows moderno por lo que su utilización es inmediata. Es posible conectarse mediante este protocolo a Linux, instalando el servidor RDP adecuado.

VNC Viewer, un clásico

VNC es pionero en esto de la conexión a equipos remotos, y cuenta con versión para Android. Es una de las opciones más flexibles por la gran cantidad de plataformas que soporta. De nuevo tendremos que ejecutar la aplicación servidor en el equipo remoto.

El cliente para Android es gratuita, pero necesitaremos una cuenta premium si queremos que la conexión con el equipo remoto sea cifrada.

CONTROL REMOTO POR S.O.

En el escritorio da doble clic sobre el icono de SSH Secure Shell Client.

Se despliega en pantalla la terminal de la aplicación SSH. Da clic en el botón Quick connect.

Aparece el cuadro de diálogo Connect to Remote Host. En el campo Host Name teclea la dirección: 132.248.59.142. En el campo nombre de usuario teclea el nombre que se te asignó en el laboratorio. En el campo Port Number teclea 99

Enter Password , que te pide tu contraseña.

Ahora ya estás conectado a tu cuenta en forma remota donde puedes empezar a trabajar desde el prompt tal y como lo indica la práctica.

ENTRAR A IP ADRES (PASOS)

  1.-Abrir CMD ( Inicio colocar cmd y doble clic.)

2.-Colocoar IPCONFIG  y dar enter.

}

3-Y saldrá la dirección IP.