software para control remoto

Teamviewer

Teamviewer tiene todo lo que le puedes pedir a un programa de acceso remoto, y más. La versión gratuita para uso no comercial te permite controlar otro PC, acceder a sus archivos e incluso chatear y escuchar su audio en tiempo real.

Además de tener un rendimiento muy aceptable, el punto fuerte de Teamviewer es su amplia disponibilidad: está disponible para un montón de plataformas, tanto de escritorio como teléfonos y tablets.

Weezo, el que funciona desde el navegador

Weezo es el curioso nombre de este servicio de control y gestión remota del PC, totalmente gratuito. Tras instalar su cliente para Windows, puedes acceder a sus carpetas e incluso manejar el ratón desde una página web.

Todo funciona desde tu página de usuario en Weezo, lo cual tiene la ventaja de que no necesitas instalar nada ni recordar IP o números de usuario.

como instalar ultra VNC

para instalar el ultra VNC  debes tener conexión a Internet 

a continuación seleccionamos el idioma que deseemos  

A continuación aceptaremos el diálogo de bienvenida de la instalación y también aceptaremos la licencia marcando: "I accept the agreement". 

En la siguiente pantalla aceptaremos las opciones por defecto y dejaremos seleccionado: "Full installation" de manera que instale todos los componentes.

Después, y en el caso de Windows Vista, nos pedirá bajarnos los add-ons opcionales (SCHook.dll y Cad.exe). Diremos que sí dejando marcado: "Download Vista addons files now".

Después nos pedirá confirmación para instalar un "mirror driver". Le diremos que sí dejando marcado: "Download the mirror driver".  

windows 10

Windows 10 será la próxima versión de Microsoft Windows, línea de sistemas operativos desarrollado por Microsoft. Tendrá uso en múltiples dispositivos, desde computadoras de escritorio y tabletas hasta teléfonos inteligentes. Se anunció solo dos años después del lanzamiento de su predecesor, Windows 8, en octubre de 2012, el cual había tenido una recepción múltiple por parte de los usuarios y las empresas.

En marzo de 2015, la compañía anunció que la actualización a Windows 10 será gratuita para usuarios de Windows 7, Windows 8, 8.1 y Windows Phone 8 y 8.1 con licencias genuinas. El 1 de junio de 2015 se implementó una aplicación de escritorio que permite reservar esta actualización, con un ícono en la barra de notificaciones de Windows. Su disponibilidad general está prevista para el 29 de julio de 2015.

Se caracteriza principalmente por combinar muchas de las características de Windows 7 y Windows 8.1, la presencia de íconosminimalistas en el escritorio y en el Explorador de Windows, un menú Inicio rediseñado, el nuevo navegador web Microsoft Edgey el asistente personal Microsoft Cortana.

niveles de atención a cliente

1° es el nivel de soporte inicial responsable de las incidencias básicas del cliente el principal trabajo de un especialista de nivel uno es reunir toda la información del cliente y determinar la incidencia mediante el análisis de los síntomas y la determinación del problema. Cuando se analizan los síntomas es importante que para el técnico de soporte identificar que es lo que el cliente esta intentando llevar acabado de forma que no se pierda tiempo, intentando resolver un síntoma en lugar de un problema. Una vez que se a logrado identificar el problema el especialista puede comenzar a prestar la verdadera asistencia de forma ordenada sobre el catalogo de posibles soluciones disponibles. Los especialistas de soporte técnico en este grupo habitualmente manejan problemas simples de resolución sencilla posiblemente haciendo uso de algún  tipo de herramienta de gestión de conocimiento.

2° esta basado específicamente en el grupo ayuda de recesión. Donde sus integrantes asen soporte técnico teniendo en cuenta áreas que son de conocimiento mas especializados en el  área soporte nivel 2 la realiza personalizada en redes de conocimiento, sistema de información, sistema operativo (base de datos) entre otras, este nivel tiene por lo menos un año en área de soporte y cuenta con los conocimientos de soporte y con conocimiento de nivel software. Manejo de paquetería  de oficina a nivel 1 y configuración de redes inalámbricas y cableado en grupo de trabajos.

-redes de comunicación

-sistema de información

-base de datos

-sistema operativo

-recuperación de información

-manejo de paquetería de oficina

-configuración de redes inalámbricas y locales

3° las personas asignadas a este nivel son expertos en sus campos y son responsables solo para ayudar tanto para el personal de nivel 1 y 2, si no también para investigación y desarrollo de soluciones a los problemas nuevos o desconocidos. Este nivel tiene por lo menos dos años en el área de soporte, cuenta con los conocimientos de nivel 1 y 2 ,conoce la reparación de equipos de cómputo .cuenta con conocimientos de electrónica , es capaz de diagnosticar cualquier falla a nivel circuito, puede reparar computadoras portátiles , conoce a nivel avanzado paquetería de oficina y de soluciones rápidas a nivel de redes.

4  en el soporte de nivel cuatro quien da este soporte debe contar con los conocimientos del nivel 1,2 y 3 y debe manejar la  Operación de servidores de Microsoft, Linux, la instalación, configuración, interconexión, administración y operación de estos servidores. Es responsable normalmente del área de sistemas de una corporación y tiene por lo menos 2 certificaciones en el área.

atención a cliente

El servicio de atención al cliente o simplemente servicio al cliente es el servicio que proporciona una empresa para relacionarse con sus clientes. Es el conjunto de actividades interrelacionadas que ofrece un suministrador con el fin de que el cliente obtenga el producto en el momento y lugar adecuado y se asegure un uso correcto del mismo. Se trata de una herramienta de mercadeo que puede ser muy eficaz en una organización si es utilizada de forma adecuada, para ello se deben seguir ciertas políticas institucionales.

Servicio al cliente es la gestión que realiza cada persona que trabaja en una empresa y que tiene la oportunidad de estar en contacto con los clientes y generar en ellos algún nivel de satisfacción. Se trata de “un concepto de trabajo” y “una forma de hacer las cosas” que compete a toda la organización, tanto en la forma de atender a los clientes (que nos compran y nos permiten ser viables) como en la forma de atender a los Clientes Internos, diversas áreas de nuestra propia empresa.

control remoto S.O.

Remote Desktop Client.

Desde XP Professional, Microsoft ha incluido en sus sistemas operativos la posibilidad de ofrecer conexión mediante escritorio remoto (RDP). Tan sólo hay que activarlo y conectarse a la IP del PC mediante un cliente RDP, y los de Redmond ofrecen una versión gratuita para Android.

La principal ventaja es su sencillez, y que la aplicación servidor viene preinstalada en cualquier Windows moderno por lo que su utilización es inmediata. Es posible conectarse mediante este protocolo a Linux, instalando el servidor RDP adecuado.

VNC Viewer, un clásico

VNC es pionero en esto de la conexión a equipos remotos, y cuenta con versión para Android. Es una de las opciones más flexibles por la gran cantidad de plataformas que soporta. De nuevo tendremos que ejecutar la aplicación servidor en el equipo remoto.

El cliente para Android es gratuita, pero necesitaremos una cuenta premium si queremos que la conexión con el equipo remoto sea cifrada.

CONTROL REMOTO POR S.O.

En el escritorio da doble clic sobre el icono de SSH Secure Shell Client.

Se despliega en pantalla la terminal de la aplicación SSH. Da clic en el botón Quick connect.

Aparece el cuadro de diálogo Connect to Remote Host. En el campo Host Name teclea la dirección: 132.248.59.142. En el campo nombre de usuario teclea el nombre que se te asignó en el laboratorio. En el campo Port Number teclea 99

Enter Password , que te pide tu contraseña.

Ahora ya estás conectado a tu cuenta en forma remota donde puedes empezar a trabajar desde el prompt tal y como lo indica la práctica.

ENTRAR A IP ADRES (PASOS)

  1.-Abrir CMD ( Inicio colocar cmd y doble clic.)

2.-Colocoar IPCONFIG  y dar enter.

}

3-Y saldrá la dirección IP.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL ACCESO REMOTO

Ventajas:

• Pueden reparar o hacer mantenimiento preventivo a tu PC sin salir de casa y con la seguridad de que tu PC será reparada.
• Puedes pedir acceso remoto cuando lo necesites sin ningún problema
• No tienes que hacer nada ya que el técnico que te dará el acceso remoto are todo por ti.
• Control remoto de cualquier ordenador. 
• Asistencia remota sin la instalación.
• Administración remota de un servidor.
• Trasferir archivos.
• Máximo estándar de seguridad. 

Desventajas:

• Solo se pueden hacer un determinado tipos de actividades (menos formatear).
• El acceso remoto solo involucra al Software.
• No se puede utilizar el programa si no hay Internet.
• Accesos no permitidos por usuarios desconocidos.
• Administración remota de servidores no vigilados.
• Licencias muy difícil de conseguir para actualizar el programa.
• Que el Internet se puede caer si cae la conexión de control remota.

configurarasion de accesos remoto en windows

Para usar Escritorio remoto, necesitará lo siguiente:

• Un equipo remoto que ejecute Microsoft Windows XP Professional y que esté conectado a Internet o a una red de área local (LAN).
• Un equipo local que ejecute Microsoft Windows XP, Microsoft Windows Millennium Edition (Me), Microsoft Windows 98, Microsoft Windows 98 Segunda Edición, Microsoft Windows 2000, Microsoft Windows NT 4.0 o Microsoft Windows 95, con acceso a Internet o a la LAN.
• Cuentas de usuario y permisos adecuados configurados en el equipo remoto con Windows XP Professional para permitir el acceso remoto.

Cómo configurar una sesión de Escritorio remoto

Para configurar una conexión de Escritorio remoto entre un equipo remoto con Windows XP Professional y un equipo local con una de las versiones de Windows mencionadas anteriormente en este artículo, siga estos pasos.

Paso 1: Configurar el equipo remoto

En el equipo remoto con Windows XP Professional, siga estos pasos:

1. Haga clic en Inicio y, a continuación, haga clic con el botón secundario en Mi PC
2. En el menú contextual que aparece, haga clic en Propiedades.
3. Haga clic en la pestaña Remoto y, a continuación, active la casilla Permitir que los usuarios se conecten de manera remota a este equipo.
4. Cuando se le pregunte si desea confirmar este cambio, haga clic en Aceptar.
5. Haga clic en Seleccionar usuarios remotos y, a continuación, haga clic en Agregar para especificar cuentas de usuario adicionales para que se les conceda acceso remoto. 
   
   NOTA: a los administradores se les conceden privilegios de acceso remoto automáticamente.
6. Cuando termine de agregar cuentas de usuario, haga clic en Aceptar. Asegúrese de que la cuenta que está agregando existe realmente en el equipo remoto. Si la cuenta no existe en el equipo remoto, créela.
7. Haga clic en Aceptar y de nuevo en Aceptar.

Paso 2: Configurar el equipo local

Configure la característica de Escritorio remoto en el equipo basado en Windows. Para ello, siga estos pasos: 

1. Inserte el disco compacto (CD) de Windows XP en la unidad de CD-ROM o de DVD-ROM del equipo local.
2. En la pantalla de bienvenida a Microsoft Windows XP, haga clic en Realizar tareas adicionales.
3. Haga clic en Instalar conexión a escritorio remoto.
4. Siga los pasos del Asistente InstallShield para Conexión a Escritorio remoto para instalar la conexión al escritorio remoto.
   
   NOTA: si la característica Conexión a Escritorio remoto ya está instalada, puede recibir un mensaje de error similar al siguiente:
   No se puede instalar Conexión a Escritorio remoto porque su sistema operativo ya tiene una versión integrada. Vaya a Más Programas\Accesorios\Comunicaciones\Conexión a Escritorio remoto, en el menú de inicio.

Paso 3: Conectar con el equipo remoto

Para conectar con el equipo remoto con Windows XP Professional, siga estos pasos:

1. Inicie sesión en el equipo local con Windows.
2. Asegúrese de que tiene conexión a Internet o a la LAN. Si necesita una conexión de acceso telefónico a una red privada virtual (VPN) o a un servidor de acceso remoto, conéctese.
3. Haga clic en Inicio, seleccione Todos los programas, Accesorios, Comunicaciones y, después, haga clic en Conexión a Escritorio remoto.
4. Haga clic en Opciones.
5. En la lista Equipo, escriba el nombre del host o la dirección IP del equipo al que se desea conectar.
6. Escriba el nombre de usuario, la contraseña y el dominio (si procede) de una cuenta a la que tenga acceso remoto en los cuadros correspondientes y, a continuación, haga clic en Conectar.
7. En el cuadro de diálogo Iniciar sesión en Windows que aparece, escriba la contraseña de la cuenta con privilegios de acceso remoto en el cuadro Contraseña.
8. En la lista Conectarse a, si es aplicable, seleccione el dominio o equipo remoto que desee y, a continuación, haga clic enAceptar.
   
   El escritorio remoto se muestra en una ventana del escritorio. El equipo remoto con Windows XP Professional se bloquea durante esta sesión.
9. Para desconectar la sesión, haga clic en el botón Cerrar en la ventana de sesión y, a continuación, haga clic en Aceptarcuando se le pregunte si desea desconectar la sesión de Windows.

Instalación y uso de TeamViewer

Ir a la página oficial de TeamViewer y descargar la aplicación para la plataforma Windows.

A continuación se nos abrirá una ventana emergente para iniciar la descarga, pulsamos en guardar, tal y como aparece en la imagen siguiente.

Y pulsamos doble Clic sobre el fichero descargado y en ejecutar, para iniciar la instalación del programa.

Ahora marcamos instalar y pulsamos en siguiente, como aparece en la siguiente imagen.

 A continuación, en la siguiente ventana, marcamos la opción privadamente/ no comercial y picamos en siguiente.

 Por último, indicar que si queréis acceder a otro equipo que tenga TeamViewer y tenéis o disponéis del ID de ese equipo, podréis acceder al mismo a través de esta misma ventana, en la que aparece Controlar un ordenador remoto, y si introducís el IDasociado, pulsando en Conectar con asociado, pues accederíais a su equipo.

software de acceso remoto

AMMYY Admin 

Es una aplicación de conexión remota que nos permite ver y manejar otro ordenador sin mas complicaciones, carece de  las opciones mas avanzadas que ofrece otros programas, este programa no busca destacar por eso sino por su simplicidad ligereza y facilidad de uso. 

weezo 

su unidad le permite acceder a otros ordenadores, para empezar necesitaras una computadora y su propia cuenta con un proveedor de acceso remoto, una vez que todo ha sido instalado y configurado el usuario puede acceder al ordenador desde cualquier lugar 

showmypc

fácil de configurar fácil de conexión remota, no necesita instalación, podemos transferir archivos, incluye una ventana de chat, cifrado AES de 265 bits  

VNC 

esta aplicación de control remoto esta disponible en tres versiones: Free, Personal y Enterpise siendo cual mas completa sin renunciar a la sencillez en su interfaz con el usuario  

software de videollamadas

oovoo

es un programa de mensajería y chat desarrollado por ooVoo LLC para las plataformas Microsoft Windows, Mac OS X,Android y iOS. Fue publicado en el año 2007 teniendo un parecido similar a Skype y al Facetime de Apple. Las llamadas pueden grabarse en tiempo real, tiene soporte para doce personas en el chat. OoVoo LLC proporciona al usuario datos sobre la latencia y rendimiento que tiene el programa. 
ooVoo permite comunicarse a los usuarios registrados a través de mensajería instantánea de voz y vídeo chat. Además permite conferencias de vídeo en alta calidad y llamadas de audio a doce lugares (vídeo y audio) diferentes, y el intercambio de escritorio y PC o Mac a las llamadas telefónicas a teléfonos fijos y móviles por una tarifa .

tango 

Tango es una de esas aplicaciones imprescindibles que consiguen hacerte la vida más fácil y ahorrarte algo de dinero. Tango funciona de forma similar a PingChat! o WhatsApp pero, en vez de servir para enviar mensajes, lo que nos permite es hacer vídeo-llamadas o llamadas a través de nuestra conexión a Internet, ya sea por 3G o WiFi.

fring 

Las llamadas telefónicas a través de redes de datos, conocidas por las siglas VoIP (voz 
sobre redes IP) con Fring en el iPhone se realizan de forma sencilla y a través de los 

servicios que prestan otros proveedores como Skype (que permite llamar tanto a 

ordenadores como a teléfonos) MSN, ICQ o Google Talk.

fase time 

es una aplicación de telefonía con video para el iPhone, iPad, Mac y iPod touch. Fue anunciado el 7 de junio de 2010 para iPhone, el 1 de septiembre de 2010 para el iPod touch  Generación durante la conferencia WWDC 2010, el 20 de noviembre durante el Keynote del Apple Special Event, para Mac ,el 2 de marzo de 2011 para el iPad 2,el 14 de octubre de 2011 para el iPhone 4s y el 19 de marzo para el nuevo iPad.